お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０２４年１２月２３日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社イーネットソリューションズ

　【復旧報】【merisis ITパック　メール配送の遅延発生についてのご報告】　

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

ご利用いただいておりますmerisis ITパックにて、お客様宛メールの一部に
配送遅延が発生している件について復旧報をご連絡申し上げます。

詳細につきましては下記をご参照ください。
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【障害発生日時】
2024年12月23日(月) 08:00頃

【障害復旧日時】
2024年12月23日(月) 18:49

【障害内容】
迷惑メールフィルタオプションから配送される一部メールで配送遅延が発生。
該当の時間帯に、外部からお客様宛のメール配送が遅延している可能性がございます。

【原因】
システムの高負荷が発生しており、現在メーカーと原因を調査しております。

【対処内容】
スパムブロックサービス機器の再起動を実施。
※冗長構成が組まれている設備となる為、作業に伴うメールへの影響は発生しておりません。

再起動後しばらく経過を確認させていただき、メールの配送遅延が解消していることを確認。
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ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
引き続き進捗があり次第、改めてご連絡させていただきます。

誠に恐れ入りますが、本件につきまして何かございましたら
弊社サポートセンターまでご連絡ください。

何卒よろしくお願いいたします。