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2025年01月20日 11:08
02月03日 09:50
J-MOTTOグループウェア障害発生のご報告
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お客様各位
2025年01月20日
株式会社イーネットソリューションズJ-MOTTOグループウェア障害発生のご報告
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。ご利用いただいております、J-MOTTOグループウェアにつきまして
グループウェアのサイト表示が行えない事象が発生いたしましたので
ご連絡申し上げます。現在事象は解消し正常にサービスをご利用いただけます。
詳細
発生時刻 01月20日 08:50 影響サービス J-MOTTOグループウェア（desknet's NEO）をご利用中のお客様。 障害内容 J-MOTTOグループウェアにてグループウェアのサイト表示が行えない事象が発生。 復旧時刻 01月20日 10:25 対応状況
現在暫定対応を実施して、暫定的に復旧しております。原因を引き続き調査しております。
追記：
【原因】
利用者数の増加に伴い、システム内の一部のサーバにおいて高負荷な状態が発生。
これにより、サービス全体へも影響が発生しておりました。
【再発防止策】
対象サーバのスペック増強および監視体制の強化を実施。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。
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