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お知らせ

メンテナンス・障害情報

  • 2020年10月15日 18:12 障害 復旧済み 10月16日 10:50 【障害連絡:復旧】上位キャリア網内障害発生のご連絡

    お客様各位

    2020年10月15日
    株式会社イーネットソリューションズ

    【障害連絡:復旧】上位キャリア網内障害発生のご連絡

    平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
    株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

    【障害内容】
     該当時間、お客様ご契約サーバ、サイト、サービスへの接続が
     不安定な状態が発生した可能性がございます。

    【影響対象】
    ■一部の地域から接続が不安定になった可能性あり
    [merisisサービス]
    [ActionPassportサービス]
    [Safetylink24サービス]
    [端末認証サービス]
    [ITパックサービス]
    [スパムブロックサービス]
    [MagicInsightサービス]
    [MI_Qradarサービス]
    [ActiveAssetsサービス]

    ■影響なし
    [SITEFARMサービス]
    [arGussサービス]

    【日時】
     [検知] 2020/10/15 17:04
     [復旧] 2020/10/15 17:05

    【復旧状況】
     復旧済み

    【原因】
    上位回線キャリアの機器故障に起因
    下記は回線キャリアからの報告内容でございます。

    ===========================
    10/15 17:01【大阪府】KDDI大阪中央局の中継ルータにおいて制御カード故障により切り替わりが発生しました。
    その後17:04に監視PING断が発生し、17:05に監視PING断が復旧しております。

    機器担当保守員をKDDI大阪中央局へ手配し、18:44~19:48にて中継ルータの交換を実施致しました。なお、この作業に伴うお客様影響はございません。
    その後、20:33 正常性確認のうえ迂回戻しを実施いたしました。
    中継ルータの交換及び迂回戻し時の通信影響はございまいせんでした。
    ===========================

     merisis:https://www.merisis.jp/announce/
     ActionPassport:https://www.actionpassport.jp/announce/
     Safetylink24:https://www.safetylink24.jp/announce/
    ---------------------------------------------------------------------------

    何かご不明点がございましたらサポートセンターまでご連絡ください。
    何卒お願い申し上げます。

    詳細
    発生時刻 2020/10/15 17:04頃
    影響サービス ■一部の地域から接続が不安定になった可能性あり
    [merisisサービス]
    [ActionPassportサービス]
    [Safetylink24サービス]
    [端末認証サービス]
    [ITパックサービス]
    [スパムブロックサービス]
    [MagicInsightサービス]
    [MI_Qradarサービス]
    [ActiveAssetsサービス]
    障害内容 該当時間、お客様ご契約サーバ、サイト、サービスへの接続が
    不安定な状態が発生した可能性がございます。
    復旧時刻 2020/10/15 17:05頃

    本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

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