お客様各位
2020年10月15日
株式会社イーネットソリューションズ
【障害連絡:復旧】上位キャリア網内障害発生のご連絡
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。
【障害内容】
該当時間、お客様ご契約サーバ、サイト、サービスへの接続が
不安定な状態が発生した可能性がございます。
【影響対象】
■一部の地域から接続が不安定になった可能性あり
[merisisサービス]
[ActionPassportサービス]
[Safetylink24サービス]
[端末認証サービス]
[ITパックサービス]
[スパムブロックサービス]
[MagicInsightサービス]
[MI_Qradarサービス]
[ActiveAssetsサービス]
■影響なし
[SITEFARMサービス]
[arGussサービス]
【日時】
[検知] 2020/10/15 17:04
[復旧] 2020/10/15 17:05
【復旧状況】
復旧済み
【原因】
上位回線キャリアの機器故障に起因
下記は回線キャリアからの報告内容でございます。
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10/15 17:01【大阪府】KDDI大阪中央局の中継ルータにおいて制御カード故障により切り替わりが発生しました。
その後17:04に監視PING断が発生し、17:05に監視PING断が復旧しております。
機器担当保守員をKDDI大阪中央局へ手配し、18:44~19:48にて中継ルータの交換を実施致しました。なお、この作業に伴うお客様影響はございません。
その後、20:33 正常性確認のうえ迂回戻しを実施いたしました。
中継ルータの交換及び迂回戻し時の通信影響はございまいせんでした。
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merisis:https://www.merisis.jp/announce/
ActionPassport:https://www.actionpassport.jp/announce/
Safetylink24:https://www.safetylink24.jp/announce/
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何かご不明点がございましたらサポートセンターまでご連絡ください。
何卒お願い申し上げます。
発生時刻 | 2020/10/15 17:04頃 |
影響サービス | ■一部の地域から接続が不安定になった可能性あり [merisisサービス] [ActionPassportサービス] [Safetylink24サービス] [端末認証サービス] [ITパックサービス] [スパムブロックサービス] [MagicInsightサービス] [MI_Qradarサービス] [ActiveAssetsサービス] |
障害内容 | 該当時間、お客様ご契約サーバ、サイト、サービスへの接続が 不安定な状態が発生した可能性がございます。 |
復旧時刻 | 2020/10/15 17:05頃 |
本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。