お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０２２年９月２９日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社イーネットソリューションズ

【merisis ITパック　メール配送の遅延発生についてのご報告】

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

ご利用いただいておりますmerisis ITパックについて
お客さま宛メールで配送遅延が発生しましたのでご報告いたします。
現在は解消しております。

詳細につきましては下記をご参照ください。
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【発生時刻】
2022年9月29日(木) 11:49

【解消時刻】
2022年9月29日(木) 15:30

【対象のお客様】
・merisis ITパックにてメールをご利用のお客様

【事象】
該当の時間帯に、外部からお客様宛のメール配送が遅延している状況を確認

【時系列】
11:50 メールの滞留が発生
　　　状況の確認を進める
15:00 メーカ確認により、merisis ITパックで利用している
　　　メールシステム内のスパム定義ファイルに起因した事象であることが判明する
15:30 定義ファイルが更新され、メールが順次配送されていることを確認

【原因】
メーカより配信されるスパム定義ファイルに問題があり、スパムチェックの
動作に異常が発生。
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ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
また詳細な原因調査をメーカへ依頼しております。
続報が入り次第、本ページで更新をいたします。

本件につきましてご不明な点などがございましたら、サポートセンターまで
お問い合わせください。

何卒よろしくお願いいたします。