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お知らせ

メンテナンス・障害情報

  • 2020年02月23日 06:50 障害 対応中 2月24日 01:08 金沢第二NDC 障害発生のご報告

    お客様各位

    2020年02月23日
    株式会社イーネットソリューションズ

    金沢第二NDC 障害発生のご報告

    平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
    株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

    2/23 6:50より、弊社金沢第二NDC内の一部のお客様にて通信が出来ない状態が
    発生しており、現在事象の確認と復旧対応・調査を進めております。
    お客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    ■原因
    仮想基盤のシステムトラブルに起因した障害

    ■対応状況
    【merisisサービス】 10:06 概ねの対象にて復旧を確認
    【merisisサービス】 17:00 個社別検知アラートについて復旧確認
    【ActionPassportサービス】 10:00~12:00にて復旧
    【SafetyLink24サービス】 10:00~15:00にて復旧
    【端末認証サービス】 13:52復旧
    【ITパックサービス】 15:25暫定復旧(外部からのメール受信が障害対象)
    【スパムブロックサービス】15:25配送のみ暫定復旧
    【スパムブロックサービス】2月24日0:30 迷惑メールフィルタ機能復旧
    【arGussサービス】 影響なし
    【MagicInsightサービス】 影響なし
    【MI_Qradarサービス】 影響なし
    【SITEFARMサービス】 影響なし
    【ActiveAssetsサービス】 影響なし

    ■再発防止先について
    詳細な事後調査を進めております。
    調査完了次第、続報にてご報告をいたします。

    詳細
    発生時刻 2月23日 6:50
    影響サービス 弊社金沢第二NDCをご利用中のお客様
    障害内容 サーバへの通信が出来ない状態が発生。

    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

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