お客様各位
2025年01月20日
株式会社イーネットソリューションズ
J-MOTTOグループウェア障害発生のご報告
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。
ご利用いただいております、J-MOTTOグループウェアにつきまして
グループウェアのサイト表示が行えない事象が発生いたしましたので
ご連絡申し上げます。
現在事象は解消し正常にサービスをご利用いただけます。
発生時刻 | 01月20日 08:50 |
影響サービス | J-MOTTOグループウェア(desknet's NEO)をご利用中のお客様。 |
障害内容 | J-MOTTOグループウェアにてグループウェアのサイト表示が行えない事象が発生。 |
復旧時刻 | 01月20日 10:25 |
現在暫定対応を実施して、暫定的に復旧しております。原因を引き続き調査しております。
追記:
【原因】
利用者数の増加に伴い、システム内の一部のサーバにおいて高負荷な状態が発生。
これにより、サービス全体へも影響が発生しておりました。
【再発防止策】
対象サーバのスペック増強および監視体制の強化を実施。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。