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お知らせ

メンテナンス・障害情報

  • 2025年01月20日 11:08 障害 復旧済み 02月03日 09:50 J-MOTTOグループウェア障害発生のご報告

    お客様各位

    2025年01月20日
    株式会社イーネットソリューションズ

    J-MOTTOグループウェア障害発生のご報告

    平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
    株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

    ご利用いただいております、J-MOTTOグループウェアにつきまして
    グループウェアのサイト表示が行えない事象が発生いたしましたので
    ご連絡申し上げます。

    現在事象は解消し正常にサービスをご利用いただけます。

    詳細
    発生時刻 01月20日 08:50
    影響サービス J-MOTTOグループウェア(desknet's NEO)をご利用中のお客様。
    障害内容 J-MOTTOグループウェアにてグループウェアのサイト表示が行えない事象が発生。
    復旧時刻 01月20日 10:25
    対応状況

    現在暫定対応を実施して、暫定的に復旧しております。原因を引き続き調査しております。

    追記:

    【原因】
    利用者数の増加に伴い、システム内の一部のサーバにおいて高負荷な状態が発生。
    これにより、サービス全体へも影響が発生しておりました。

    【再発防止策】
    対象サーバのスペック増強および監視体制の強化を実施。

    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

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